Livraison d'une serre ACD étape par étape !

Quelles sont les étapes clés d'une livraison ACD® Prestige ?

Après votre commande, en fonction du délai annoncé, notre transporteur vous contactera, ensemble, vous conviendrez du rendez-vous de livraison.

La livraison se fera, dans le cadre d'une tournée, dans la journée, le transporteur affinera l'horaire.

---

Présence

Lors de la livraison, la présence d'une personne est indispensable, dans le cas contraire, des frais supplémentaires pourraient vous être facturés. Par ailleurs, lorsque le rendez-vous de livraison est pris et que pour une raison qui n'est pas de notre fait, absence, impossibilité de décharger, mauvaise adresse, adresse différente de celle sur le bon de commande etc.... nous nous réservons le droit de vous facturer un supplément forfaire qui pourrait aller jusqu'à 400,- €

Le trottoir

Le lieu de dépose sera le trottoir, à défaut, les premiers m² de votre propriété.

Dimensions

Nous livrons en semi-remorque, votre rue devra être accessible à ce type de camion. Si tel n'est pas le cas, il faut impérativement nous en informer, nous trouverons une solution pour vous livrer avec un camion plus léger, attention, des frais supplémentaires vous seront facturés.

---

Contrôle

• Réceptionnez toujours la marchandise.
• Contrôlez les produits.
• Des dégâts?
  • Non: allez-y pour le montage de votre serre!
  • Oui: voir point 4.
• Contactez par écrit notre service après-vente.

1. Livraison de la serre ACD® Prestige

1.1 La livraison :

• Quelques jours avant la livraison, le transporteur vous contacte pour prendre rendez-vous.
• La livraison se fait dans le courant de la journée.
• L’adresse de livraison doit être accessible aux poids lourds (dimensions maximales d’un camion l2,50m/H4,10m/L18,70m équipé d’un hayon élévateur).
• Si l’adresse de livraison est difficilement accessible, cela doit être signalé lors de la commande de la serre afin que nous puissions livrer avec un petit camion = largeur 2m70 - hauteur 4m20 - Longueur 11m équipé d’un hayon élévateur.
• Accessibilité difficile? ACD a une solution !
• Un petit camion (plus petit que la taille mentionnée ci-dessus) 150 €
• Les boîtes et le palettes contenant le cadre de la serre sont déchargées manuellement. La caisse de verres est déchargée avec un transpalette.
• Les marchandises sont livrées en bordure de trottoir.
• La présence de quelqu'un est indispensable !
• L’emballage n’est pas repris.

Si ces conditions ne sont pas remplies, tous les coûts supplémentaires sont à la charge du client.

1.2 Dégâts ou pièces défectueuses lors de la livraison :

• Même endommagées les pièces de la serre devront être réceptionnées par le client, le service client ACD prendra immédiatement le relais et mettra tout en œuvre afin de régler le désordre dans les plus brefs délais.
• Les dégâts visibles à l’emballage et/ou aux marchandises doivent être signalés immédiatement et de façon détaillée sur les papiers d’envoi du transporteur. Ne notez donc pas simplement: sous réserve de comptage et d’état, mais soyez plus concret, par exemple : « Nous remarquons une fenêtre cassée dans la boîte de verres, le carton n°3 est abîmé. »
• Prenez ensuite contact par écrit avec notre service après-vente.
• Signalez par écrit à notre service après-vente tout dégât non visible ou toute livraison non conforme dans les plus brefs délais.
• >>> Envoyez un courriel rapidement sur notre page de contact service-client. <<<
• Pour un traitement rapide, faites-nous parvenir les éléments suivants :
• Une description claire du défaut (utilisez votre notice d’utilisation ou plan des verres et soyez précis)
• La preuve d’achat
• Des photos en cas de dégâts ou si le produit n’est pas le bon

1.3 Stockage de la serre:

Avant le montage, veillez à stocker au sec et à l’abri du soleil les boîtes et les emballages avec la serre et la caisse des vitres. Une exposition au soleil et à la pluie peut en effet causer des dégâts irréparables aux matériaux.

1.4 Dimensions et poids des modèles d’action:

Plus d’information concernant les dimensions et les poids (boîte cadre, emballage et caisse de verre) n'hésitez pas à nous contacter

1.5 Conseils pour le montage de la serre:

• Suivre attentivement et dans l’ordre la notice de montage
• Avant le montage, faire attention à ce que le terrain soit à niveau et dégagé. Il convient de monter la serre sur une surface plane et de niveau.
• Des outils comme une ventouse pour les vitres, des gants, un tournevis,... facilitent le montage. (voir set de montage p.64)
• Pour l’ancrage de la serre en pleine terre , il faut prévoir +/- 12kg de béton par point d’ancrage (cf. 1.4)
• Quand la serre vient sur une fondation en béton ou maçonnerie, le client a besoin de profilés en L pour fixer la serre sur la fondation ou sur le mur. Le client doit commander ces pièces avec la serre.
• Pensez également à vous renseigner auprès des services techniques de votre mairie et signalez également à votre assureur la présence d'une serre sur votre propriété.
• >>> Découvrez les vidéos de montage sur la page youtube ACD <<<